سياسة الشحن والتوصيل

في فيل جريت الخليج نعمل على خدمة العملاء في دول الخليج، مع إعطاء أولوية للاستهداف إلى السعودية، الإمارات، الكويت، عُمان، البحرين وقطر. تتوفر خيارات الشحن بحسب الدولة والعنوان والمنتجات المتاحة عند إتمام الطلب.

الدول التي نستهدف خدمتها

• المملكة العربية السعودية
• الإمارات العربية المتحدة
• الكويت
• سلطنة عُمان
• مملكة البحرين
• دولة قطر

رسوم ومدة الشحن

قد تختلف رسوم ومدة التوصيل حسب الدولة والمدينة وطبيعة الطلب وشركة الشحن. يظهر السعر المتاح للعميل في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب متى كانت خدمة الشحن متاحة للعنوان المدخل.

تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلبات عادة خلال يوم إلى يومي عمل، وقد تحتاج بعض الطلبات إلى وقت إضافي خلال المواسم أو عند التحقق من بيانات الطلب أو توفر منتج معين.

التوصيل عبر الحدود

قد تخضع الشحنات بين دول الخليج لإجراءات جمركية أو تنظيمية بحسب الدولة ونوع المنتج. أي رسوم أو متطلبات إضافية تفرضها الجهات المختصة يتم التعامل معها وفق القوانين المحلية للدولة المستقبلة وما يظهر للعميل أثناء الطلب أو من شركة الشحن.

تتبع الطلب

عند توفر رقم تتبع يتم إرساله عبر وسيلة الاتصال المسجلة في الطلب. يرجى التأكد من صحة رقم الهاتف والعنوان والبريد الإلكتروني لتجنب التأخير.

تعديل العنوان أو إلغاء الطلب

يمكن طلب تعديل بيانات التوصيل أو إلغاء الطلب قبل تسليمه لشركة الشحن متى كان ذلك ممكنًا. بعد إصدار الشحنة قد لا يكون التعديل ممكنًا أو قد تترتب عليه تكاليف إضافية.

الشحنة التالفة أو الناقصة

إذا وصل الطلب متضررًا أو ناقصًا، يرجى تصوير العبوة والمنتجات والتواصل معنا بأسرع وقت ممكن مع رقم الطلب حتى تتم مراجعة الحالة.

التواصل

واتساب: +971 52 652 3844
البريد الإلكتروني: info@feelgreatkhaleej.com

ملاحظة: لا تعني الإشارة إلى دولة معينة وجود فرع أو مستودع محلي فيها ما لم يُذكر ذلك صراحة في صفحة الدولة أو أثناء عملية الشراء.